Suport la distanță

Ai nevoie de ajutor acum

Pentru cine vrea să fie ajutat pe loc. Nu se instalează nimic, nu-ți trebuie drepturi de administrator.

Suport Rapid — Windows

Descarci, deschizi fișierul, ne dictezi la telefon codul afișat. Atât.

Descarcă Suport Rapid

SuportHypen.exe · 24 MB · Windows 10/11 · preconfigurat, fără instalare

PASUL 01

Descarcă și deschide

Dublu-click pe fișier. La avertismentul Windows: „More info → Run anyway".

PASUL 02

Se pornește singur

Aplicația se deschide direct, deja legată de serverul Hypen. Nu apeși nimic.

PASUL 03

Dictează codul

Spune-ne la telefon ID-ul și parola afișate. Ne conectăm.

Pe Mac, Linux, Android sau iPhone? Treci la tabul „Instalează aplicația" — descarci pentru sistemul tău și te conectezi cu un buton. De pe iPhone poți controla alte calculatoare, dar iPhone-ul nu poate fi controlat (limitare Apple).

Instalează aplicația și conectează-te

Descarcă pentru platforma ta, apoi conectează-te la serverul Hypen — automat (un buton / un scan) sau manual.

Windows

Același fișier din „Suport rapid"; alege „Instalare" în fereastră ca să rămână permanent.

Descarcă .exe

rustdesk 1.4.9 · x86_64

macOS

Apple Silicon (M1–M4) sau Intel.

Apple Silicon Intel

rustdesk 1.4.9 · aarch64 / x86_64

Linux

Pachet .deb pentru Debian / Ubuntu.

Descarcă .deb

rustdesk 1.4.9 · x86_64

Android

APK direct. La instalare acceptă „surse necunoscute".

Descarcă .apk

rustdesk 1.4.9 · universal

iPhone / iPad

Din App Store. Controlezi alte calculatoare; iPhone-ul nu poate fi controlat.

App Store

RustDesk · App Store

Conectează la serverul Hypen

Pe calculator — 2 click-uri

În aplicație: Settings → Network → ID/Relay server → apasă iconița de lipire (import din clipboard) → OK.

Pe telefon

Scanează cu iconița QR din aplicație

…sau manual, câmp cu câmp

ID Server

rd.hypen.ro

Relay Server

rd.hypen.ro:21117

API Server

https://rd-admin.hypen.ro

Key

Giaghgzlj8NPCEEplK0jUT02IdSJocHQTYIQy1vvcS0=

În aplicație: Settings → Network (pe desktop deblochează întâi cu lacătul), completează cele patru câmpuri și repornește aplicația. Versiunea de Windows descărcată de aici are deja totul completat. Dacă stai în „Connecting", pornește Use WebSocket în aceleași setări (util pe rețele restrictive).

Stații permanente — acces nesupravegheat

Pentru calculatoarele la care vrei acces oricând, fără ca cineva să apese „accept". Rulezi scriptul o dată pe stație; el instalează, pune o parolă unică și înscrie stația automat în consolă.

Windows

PowerShell ca administrator (copiază ambele rânduri):

iwr https://suport.hypen.ro/files/deploy-statie.ps1 -UseBasicParsing -OutFile $env:TEMP\deploy-statie.ps1
powershell -ExecutionPolicy Bypass -File $env:TEMP\deploy-statie.ps1 -Alias "Recepție"

Parola consolei o cere scriptul, ascuns. La final afișează ID-ul stației și starea serviciului; parola stației apare o singură dată. Se poate rula din nou oricând (nu reinstalează, nu schimbă parola fără -ResetPassword). Jurnal: C:\ProgramData\HypenSuport\logs.

Descarcă .ps1

macOS

În Terminal:
sudo RD_ADMIN_PASS='<parola consolei>' bash deploy-statie-mac.sh "iMac Cabinet"
Cere o dată permisiuni Accessibility + Screen Recording.

Descarcă .sh

Linux

Debian/Ubuntu, în Terminal:
sudo RD_ADMIN_PASS='<parola consolei>' bash deploy-statie-linux.sh "Server Lab"

Descarcă .sh

Cum funcționează

01 · INSTALARE

Rulezi scriptul pe stație. Instalează clientul, îl leagă de serverul Hypen și pornește ca serviciu.

02 · PAROLĂ + ACCES

Parolă unică permanentă (sau cea dată de tine) + acces fără aprobare pe stație. Trece prin releul nostru.

03 · ÎN CONSOLĂ

Apare automat în Address Book cu parola, statusul online și când a fost văzută ultima dată.

Stațiile apar în consolă → Address Book — de acolo vezi parola, cine e online și ultima prezență, și te conectezi cu un click. Poți da o parolă anume ca al doilea argument. Toate conexiunile trec doar prin serverul Hypen.

Ecran, tastatură și fișiere. Prin serverul nostru.